Versand, Garantie & Rückgabe
DogSuppy ist das #1 kundenfreundlichste Supplementunternehmen für Hunde
Unsere Garantien auf einen Blick:
- Bis 15 Uhr an Arbeitstagen bestellen = kostenlose Lieferung am nächsten Tag mit DHL
- Nicht zufrieden = Geld zurück (bis zu 60 Tage).
- Keine zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten.
- Qualität hat Priorität. Keine lästigen, teuren Abonnements, von denen man nicht loskommt.
Hier findest du alle Informationen darüber, wie wir deine Bestellung versenden und wie du eine Rückerstattung anfordern kannst.
1. ALLES ÜBER UNSERE LIEFERUNGEN
Versandzeiten
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald wir sie bekommen. Wir versenden Bestellungen an Arbeitstagen bis 16 Uhr am selben Tag, und die Lieferung erfolgt am nächsten Tag.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet, und Sie erhalten sie am Dienstag.
Versandkosten (=Kostenlos!)
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Außerdem bieten wir pro Bestellung ein kostenloses Geschenk an (pro Bestellung, nicht pro Produkt).
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket nachverfolgen und den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Lieferung
Wir liefern Bestellungen zu Ihnen nach Hause oder an eine Adresse Ihrer Wahl. Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt unser Logistikpartner eine Karte mit Anweisungen für einen zweiten Lieferungsversuch oder zur Abholung des Pakets an einem Abholpunkt.
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns bei support@dogsuppy.de problemlos kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
Verbraucher haben ein dreißigtägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SuppyBV, Veldstraat 156C 1A, 8500 Kortrijk, Belgien, support@dogsuppy.de, Telefon: +31653370702) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. via einem elektronischen Widerrufsformular, ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An SuppyBV, Veldstraat 156C 1A, 8500 Kortrijk, Belgien, support@dogsuppy.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Active Ants Germany GmbH ( Hoeschstraße 20, 46284 Dorsten, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.